Descripción del puesto:

Gerente de Oficina — Franquicia de Limpieza Residencial y Comercial (sede central de Nueva York)

Ubicación: Brooklyn, NY 11206 (presencial, 5 días/semana) - Debes vivir dentro de los 5 distritos.

Salario: 100.000–120.000 $ + Bono por Rendimiento

Sobre el puesto

Somos una franquicia consolidada de limpieza residencial y comercial con sede en Brooklyn, apoyando 40+ ubicaciones nacionales, 150+ empleados de campo en Nueva York, una oficina corporativa de 15–20 personas y un equipo de operaciones remotas de 12+ personas en la República Dominicana y Jamaica.

Estamos contratando a un Gestor de Oficina práctico para que actúe como mano derecha del propietario y lidere las operaciones diarias en nuestra sede de Brooklyn. Este es un puesto activo y de alta propiedad para un operador que prospera en entornos dinámicos, tiene ojo para los detalles y mantiene altos estándares en la ejecución de equipos tanto en las cuentas domésticas como empresariales. Si prefieres un trabajo de oficina corporativa o una supervisión directa constante, este puesto no es para ti.

Responsabilidades clave

Liderazgo y responsabilidad del equipo: Reclutar, formar y gestionar el personal de oficina, ventas y soporte. Liderar reuniones diarias, realizar reuniones individuales, realizar evaluaciones de desempeño y gestionar las acciones disciplinarias de forma firme y justa.
Experiencia del cliente y del cliente: Interviene personalmente para resolver problemas escalados de los clientes, fallos en los servicios de reparación y mantener relaciones sólidas con clientes residenciales recurrentes, gestores de propiedades y cuentas comerciales.
Supervisión remota del equipo: Gestionar y entrenar directamente a asistentes virtuales 12+ en República Dominicana y Jamaica para garantizar una productividad constante entre zonas horarias y precisión en la programación.
Coaching de ventas e ingresos: Asesora al equipo de admisión/ventas en gestión de leads entrantes, tasas de conversión de propuestas comerciales, calidad de llamadas y gestión de carteras para generar ingresos recurrentes en ambas líneas de servicio.
Colaboración con RRHH: Colaborar con RRHH en la incorporación, contratación y mantenimiento de la estructura organizativa, cumplimiento en el campo y disciplina en todos los equipos.

Hoja de ruta para el éxito del 30-60-90

Primeros 30 días: Acompaña las operaciones residenciales y comerciales diarias, lidera reuniones diarias de equipo, crea empatía entre equipos y ofrece al propietario las tres principales recomendaciones de mejora operativa.
Para el día 90: Asumir completamente las escaladas de los clientes, liderar reuniones 1:1, informar los KPIs diarios y liberar al propietario de la lucha diaria contra incendios.
Para el mes 6: Mantener un entorno de oficina autosuficiente que genere un crecimiento medible en la conversión, tasas de reserva, retención de cuentas y ingresos recurrentes por contratos.

Cualificaciones

5+ años de experiencia en operaciones y gestión de oficinas en un negocio de servicios (limpieza residencial/comercial, servicios para el hogar, gestión de instalaciones o operaciones de servicios en múltiples ubicaciones).
Gestión directa de personas: Experiencia demostrada en contratación, coaching de personas con bajo rendimiento, ejecución de PIPs y toma de decisiones de despido.
Liderazgo remoto: Se prefiere mucho experiencia gestionando asistentes virtuales o personal remoto.
Coaching de ventas: Historial demostrado de coaching a equipos de ventas/admisión para cumplir con métricas específicas de conversión, contrato o ingresos.
Disponibilidad: Cómodo interveniendo en horas libres, por las tardes o fines de semana si surge un problema urgente operativo o de un cliente.

Compensación y beneficios

Salario base: 100.000–120.000 dólares (acorde con la experiencia)
Bonus: Bonificaciones por rendimiento vinculadas directamente al crecimiento de ingresos, métricas de equipo y retención de clientes
Jubilación: IRA con aportación de la empresa
Tiempo libre: Tiempo libre remunerado y pago por festivos
Seguros: Opciones de seguro complementario (Aflac)

Para solicitar

Por favor, envíe su currículum junto con las respuestas a las siguientes dos preguntas (las solicitudes sin respuesta no serán revisadas):

¿Por qué este puesto y por qué ahora? ¿Qué te atrae específicamente de una franquicia de limpieza residencial y comercial con varias sedes?
¿Cuál es el equipo más grande que has gestionado directamente y cuál es tu enfoque personal respecto a la responsabilidad del equipo?

Beneficios:

Tiempo libre remunerado
Asistencia para el desarrollo profesional
Programa de referencia

Pregunta(s) de solicitud(es):

Debes vivir en uno de los 5 distritos, por favor confirma que estás ubicado en los distritos

Experiencia:

Gestión de operaciones: 5 años (Preferencial)
Ventas: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

Inglés y español (Preferido)

Capacidad para desplazarse:

Brooklyn, NY 11206 (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Presencial

Compensación: 100.000,00 $ - 120.000,00 $ al año

SOLO LO MEJOR

eMaids solo contrata a los mejores. Si está buscando una gran carrera en la industria de la limpieza y tiene experiencia en limpieza
combinado con una gran actitud de trabajo, eMaids puede ser el lugar para usted. Recuerde que no contratamos a todos los solicitantes.

Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación las tomará la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en este franquiciado deben realizarse directamente en la ubicación de la franquicia y no a eMaids Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

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